Abreviations utilisées :
cnx --> connexion
mdm --> modem
clt --> client
RTC --> Bas débit
Pour la manipulation hyperterminal et la réinstallation de l'ARD sous win XP ou 2000 vous trouvez des explications à la fin du document.
err 680 : pas de tonalité
- branchement ok
- la cnx utilise le modem adequat
- orage -->
- la ligne n'est pas en cours d'utilisation
- la connexion fonctionnait correctement avec la meme config sinon contacter l'opérateur téléphonique pour verifier la qualité de la ligne analogique
- hypertrminal
err 676 : ligne occupée ou numéro non attribué
- pas de standard
- numéro d'acces correct
- debrancher tous les autres appareils telephoniques : fax, tel, minitel ...
- supprimer RNAPP pr win 98
- régler vitesse sur 57600 et ajouter la chaine d'initialisation
- Composer le numéro d'acces à partir d'un téléphone et vérifiez le sons (bruit) de fax.
- hypertrminal
err 678 : l'ordinateur distant n'a pas repondu
- pas de standard
- numéro d'acces correct
- win xp et win 2000 : la case "Utiliser les règles de numérotation" est decochée
win 98 et me : la case "Utiliser l'indicatif régional " est decochée
- win xp et win 2000 : option de mdm --> site d'appel --> modifier --> la case " desactiver un appel en attente ..." est décochée
le mode de numérotation est sur "A fréquences vocales "
win 98 et win me : mdm --> l'onglet "Propriétés de numérotation" --> vérifiez si le mode de numérotation est sur "A fréquences vocales"
- Vérifier l'existance de la proteuse (bruit de fax après la numérotation du modem)
- régler vitesse sur 57600 et ajouter la chaine d'initialisation
- supprimer toutes les cnx et créer une nv cnx
- hypertrminal
err 650 / 720 : le mdm ou serveur distant n'a pas répondu- Vérifier la connectique
- renitialiser mdm
- win xp et win 2000 : la case "Utiliser les règles de numérotation" est decochée
win 98 et win ME : la case "Utiliser l'indicatif régional et les options de numérotation" est decochée
- régler vitesse sur 57600 et ajouter la chaine d'initialisation
- Réinstallation ARD
- supprimer toutes les cnx et créer une nv cnx
- réinstaller les pilotes s'il s'agit d'un modem externe
err 666 / 630 ( 633 )
- diagnostic mdm : interroger mdm --> si resultat avec port deja utilisé --> msconfig sinon rénitialiser mdm
- supprimer RNAPP pr win 98 seulement
- vider la chaine d'initialisation
- Réinstaller les pilotes du modem.
pour win 98 et win ME seulement
réinitialiser le fichier de l'annuaire téléphonique.
"Démarrer" --> "Rechercher" puis "Fichiers ou dossiers"
Dans le champ "Nommé" tapez "telephon.ini" et Renommer le fichier en "telephon.old" puis Fermez la fenêtre de recherche
dans "Exécuter" tapez "tapiini.exe", puis Ok et Redémarrez l'ordinateur
- hyprtrminal
Err 691 : Le nom d'utilisateur ou le mots de passe sont invalide sur le domaine
- Vérifier les identifiants du clt
- Vérifier si l'ordinateur appartient à un domaine
- Vérifier que le verrouillage majuscule n'est pas activé.
- Retaper le mot de passe sur le champ adéquat.
- Supprimer toutes les connexions d'ARD et en reconfigurer une nouvelle.
- Réinstallation ARD
- Le client doit réinstaller son système
Err 734 : le protocole ppp s'est arrêté- Vérifier les identifiants et surtout le login
- Supprimer toutes les connexions d'ARD, et en reconfigurer une nouvelle
- Réinstallation ARD.
Err 645 :
- Vérifier les identifiants : login et mots de passe
- Configuration manuelle d'une nouvelle connexion
- Réinstallation ARD
- Si ça persiste, Il se peut que ce soit un problème temporaire sur le serveur distant. Sinon réinstaller le systeme
Err 619 / 629 : Le port a été déconnecté par l'ordinateur distant
- renitialiser mdm
- branchement ok
- le mode de numérotation est sur "A fréquences vocales " (win 98 et me : mdm puis "Propriétés de numérotation" )
- Désctiver "l'attente de tonalité avant la numérotation"
pour win xp : l'onglet mdm ds propriété de mdm Sous la ligne "Contrôle de numérotation", décochez la case "Attendre la tonalité avant la numérotation"
pour win 98 : proprieté de cnx "club 10" puis en bas de " se connecter en utilisant " --> le bouton "Configurer" --> l'onglet "Connexions" puis Décochez la case " Attendre la tonalité avant la numérotation"
- Config une nouvelle connexion
- Réinstallation ARD
- Réinstaller les pilotes du modem.
err 777 ( win XP )
- renitialiser mdm
- installer pilote standard pr mdm externe ( non USB ) sinon supprimer mdm et redemarrer pc pr mdm interne sinon contacter revendeur informatique
dcnx intermittante
- Pas de rallange
- Régler vitesse sur 57600 et ajouter la chaine d'initialisation
- Débrancher tout autre materiel téléphonique
- Réinstaller les pilotes
- tester avec un 2ème cale téléphonique sinon tester sur 2ème prise murale téléphonique (prise principale à la maison) ou sur une 2ème ligne téléphonique (pc portable)
- Contacter l'opérateur téléphonique pour verifier l'affaiblissement de ligne
- Changé mdm
Err 638
- Fermer toutes le fenêtres ouvertes.
- Arrêter l'ordinateur et le modem s'il est externe.
- Remise sous tension du materiel.
- Si KO avec même message d'erreur, supprimer toutes les connexions de l'ARD et en recréer une nouvelle.
Err 640
- Modifier la vitesse du port du modem.
- Désactiver la compression du modem et la compression ligicielle
win xp et win 2000 : propriété de cnx "club 10" puis configurer puis décocher la case "activer la compression du modem"
win 98 et win ME : proprieté de la cnx puis " type de serveur " puis decocher la case "Activer la compression logicielle "
proprieté de la cnx puis en bas de " se connecter en utilisant " --> le bouton "Configurer" puis l'onglais connexion puis avancé et decocher la case "Logiciel (XON/XOFF)"
- supprimer et recréer une nv connexion
- Télécharger les derniers pilotes du modem ou MAJ du pilote Modem.
- Si KO, ajouter le Protocole de transport compatible NWLink IPX/SPX/NetBIOS à la connexion :
win xp et win 2000 : proprieté club 10 --> l'onglet "Gestion de réseau" --> Cliquez le bouton "Installer" --> "protocole" puis "ajouter" : Dans la colonne de gauche "Fabriquant", sélectionnez "Microsoft", puis "Protocole de transport compatible NWLink IPX/SPX/NetBIOS" dans la colonne "Protocole de réseau" --> ok 2 fois
win 98 et win ME : proprieté de cnx "club 10" puis " type de serveur " puis Cochez les cases "NetBEUI" ainsi que " Compatible IPX/SPX --> ok 2 fois
Err 631 :
- Fermer toutes le fenêtres ouvertes.
- Relancer la connexion.
- Si KO avec même message d'erreur, supprimer toutes les connexions de l'ARD puis recréer une connexion manuelle.
err 731 : Error protocol not configured
- reinstallation ARD
err 718 : Une conversation PPP a commencé, mais a été interrompue parce que l'ordinateur distant n'a pas répondu dans le délai prescrit. Cela peut être dû à une mauvaise qualité de ligne ou à un problème sur le serveur.
- pas de rallange
- regler vitesse sur 57600 et ajouter la chaine d'initialisation
- debrancher tout autre materiel telephonique
- reinstaller les pilotes
- contacter l'opérateur téléphonique pour vérifier l'affaiblissement de la ligne
- changé mdm
Hypertrminal :
NO DIAL TONE : PAS DE TONALITE
Il y a un problème avec le câble téléphonique
Le client passe derrière un standard
Le client a inversé l'entrée Line et la sortie Phone du modem
BLACKLISTED : NUMERO BRULE
Le modem a essayé de numéroter plusieurs fois, il faut le réinitialiser
Le modem est bridé, il n'est pas possible d'utiliser l'Hyper terminal
NO CARRIER : PAS DE PORTEUSE
Le modem n'arrive pas à joindre le fournisseur d'internet (écoutez s'il y a une porteuse)
Le modem n'arrive pas à dialoguer avec ceux du fournisseur d'internet (essayez une chaîne d'initialisation)
BUSY : OCCUPE
tester avec un 2ème cale téléphonique sinon tester sur 2ème prise murale téléphonique (prise principale à la maison) ou sur une 2ème ligne téléphonique (pc portable)
atz --> ok
atdt 0XXXXXXXXX -->
atdp 0XXXXXXXXX -->
at&f --> ok
atdt 0XXXXXXXXX -->
(0XXXXXXXXX = numéro d'acces de la cnx RTC)
Réinstallation de l'ARD sous win XP ou 2000 :
netsh int ip reset resetlog.txt + redemarrer pc
--Message édité par le 15-04-07 à 15:51:31--
--Message édité par le 15-04-07 à 16:40:27--
c'est vrément trooop genial fadel ! il y avait des erreurs de cnx que je metrisais pas et qui se trouvent ci-dessus ! merci bcp fadel ;)
--Message édité par msalim le 15-10-07 à 12:35:24--
[glow]Ensemble pour le monde qu'on imagine !! il deviendra une realité[/glow]
;)
